Ayuda

• Condiciones generales de contratación
• Como Comprar
• Envío de pedidos
• Gastos de envío
• Formas de pago
• Tiempo de entrega
• Garantías y devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre MARÍA ISABEL SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MARÍA ISABEL SL pone a su disposición en su website WWW.JOYERIAMARIAISABEL.COM.

La contratación a través del sitio web de MARÍA ISABEL SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de MARÍA ISABEL SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MARÍA ISABEL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MARÍA ISABEL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

MARÍA ISABEL SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en esta página. Así mismo, MARÍA ISABEL SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado "CONDICIONES DE CONTRATACION".

Por la contratación con MARÍA ISABEL SL a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de MARÍA ISABEL SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.

OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, MARÍA ISABEL SL ofrece en su apartado "Tienda Online" información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, MARÍA ISABEL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de MARÍA ISABEL SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, MARÍA ISABEL SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el I.V.A (impuesto de valor añadido). Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma castellano.

COMO COMPRAR

El proceso de compra es el estandar en tiendas online y consta de varios pasos:

1. El usuario selecciona los artículos que desea comprar entrando en la ficha de producto y haciendo clic en el botón de añadir al carrito de la compra.
2. El carrito de la compra muestra en todo momento los productos seleccionados, así como su precio y gasto de envío.
3. El usuario pulsa el botón "Hacer pedido" para iniciar el proceso de contratación
4. Si es un nuevo usuario deberá registrarse en la web proporcionando el email y los datos personales y de envío del pedido. Recibirá un email de confirmación que deberá contestar para confirmar su registro. Si el usuario ya esta registrado bastará con introducir su email y password y la web recuperará sus datos de pedidos anteriores, que el usuario podrá modificar si es necesario.
5. El siguiente paso es realizar el pago con uno de los métodos disponibles.
6. Una vez finalizada la compra el usuario verá en pantalla y recibirá por email una copia con todos los datos del pedido, que quedará archivado en nuestro servidor.

En el apartado de "Mis Pedidos" de esta misma web el usuario podrá consultar en todo momento el estado de sus pedidos. Para acceder a este apartado es necesario introducir el email que usted ha proporcionado en el registro y el password que se le ha enviado por email.

MARÍA ISABEL SL pone a disposición de los usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.

COSTES DE ENVÍO

La política de MARÍA ISABEL SL en relación a los gastos de envío será la siguiente:

• Pedido mínimo 18 €.
• Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el I.V.A (impuesto de valor añadido), pero excluyen el coste de envío, que se calcula en función del peso final del pedido y provincia de envío. El usuario podrá ver en todo momento en el carrito de la compra cuál es el gasto de envío para su pedido, previo a la formalización de éste.
• Una vez realizada la compra, usted recibirá un mail con la confirmación y número del pedido. Usted nos devuelve su conformidad y una vez que nos haya notificado la realización de la transferencia, tramitaremos su envío. La factura y garantía se enviarán junto con la mercancía.
• Si después de enviar su pedido, no recibe en dos días nuestra confirmación de recepción de pedido, póngase en contacto con nosotros por mail o teléfono. Podemos no haber recibido su pedido por algún fallo en los servidores.
• Los envíos se realizarán a través del servicio SEUR 24.
• Si desea información del estado de su envío póngase en contacto con nosotros.

Para envíos a países extranjeros, consultar previamente.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MARÍA ISABEL SL a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MARÍA ISABEL SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, MARÍA ISABEL SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

ENTREGA DEL PEDIDO

MARÍA ISABEL SL garantiza la entrega de su pedido en un plazo máximo de 72 horas laborables en la dirección solicitada dentro del territorio nacional, siempre y cuando dispongamos del artículo en stock.

Si se produjera una rotura de stock, repondríamos tan rápido como fuese posible.

En caso de no recibir el pedido en el plazo acordado póngase en contacto con nosotros.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

• Transferencia bancaria:

  Al finalizar su pedido deberá realizar una transferencia bancaria a nombre de joyeriamariaisabel.com en nuestro número de cuenta: 2086.0258.25.0700005019 de CAI

  No olvide indicar en el asunto su nombre completo y número de pedido. Realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación de pedido quedando así validado. El justificante de la transferencia puede enviarlo:

  • Por fax: 976 866 069
  • o por mail: info@joyeriamariaisabel.com

• Pago electrónico:

  Al finalizar el pedido, le redireccionaremos de forma automática a la url
  https://pgw.ceca.es/cgi-bin/tpv.

  En esta página (entorno seguro garantizado por la CECA y verificado por VeriSign Trust Network) podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito.

  ¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

  Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura. Por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo y en el caso de Netscape Navigator aparece el mismo icono pero en azul.

En cualquier caso no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria del pago.

El pago ha de realizarse en euros.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos han sido revisados rigurosamente antes de su envío y disponen de garantía legal contra defectos de fabricación.

La garantía de los productos cubre los defectos de fabricación, excluyendo el abuso, uso inadecuado o desgaste normal del producto.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo en este caso MARÍA ISABEL SL quien se hará cargo de los gastos de envió siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para ello se recomienda al cliente examinar la mercancía una vez la haya recibido.

Si cuando usted recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para poder ser efectiva dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recogida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe mediante una transferencia bancaria a la cuenta que el cliente desee.

Para realizar la devolución, comuníquenoslo enviando un e-mail borja@joyeriamariaisabel.com, o bien llame a nuestro número de atención al cliente 976 866 068 y envíe su pedido a la siguiente dirección:

MARÍA ISABEL SL
CALLE JOAQUÍN COSTA 20, 50540 BORJA

MARÍA ISABEL SL dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MARÍA ISABEL SL informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de MARÍA ISABEL SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

Así mismo, MARÍA ISABEL SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección MARÍA ISABEL SL. CALLE JOAQUÍN COSTA 20, 50540 BORJA.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el usuario y MARÍA ISABEL SL se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y MARÍA ISABEL SL, los juzgados o tribunales propios de la localidad de BORJA.