Ayuda Tienda OnLine

 

Envío de pedidos

• Pedido mínimo 15 €.
• El IVA se encuentra INCLUIDO en el precio de nuestros productos. Estos precios son vigentes salvo error mecanográfico y podrán variar sin previo aviso.
• Una vez realizada la compra, usted recibirá un mail con la confirmación y número del pedido. Usted nos devuelve su conformidad y una vez que nos haya notificado la realización de la transferencia, tramitaremos su envío. La factura y garantía se enviarán junto con la mercancía.
• Si después de enviar su pedido, no recibe en dos días nuestra confirmación de recepción de pedido, póngase en contacto con nosotros por mail o teléfono. Podemos no haber recibido su pedido por algún fallo en los servidores.
• Los envíos se realizarán a través una empresa de mensajería.
• Si desea información del estado de su envío póngase en contacto con nosotros.

 

Gastos de envío*

* Precios sin I.V.A.

Para envíos a países extranjeros, consultar previamente.

 

Formas de pago

Admitimos pago por:

• Transferencia bancaria:
  Al finalizar su pedido deberá realizar una transferencia bancaria a nombre de joyeriamariaisabel.com en nuestro número de cuenta: 2086.0258.25.0700005019 de CAI.
  
  No olvide indicar en el asunto su nombre completo y número de pedido. Realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación de pedido quedando así validado. El justificante de la transferencia puede enviarlo:
  
  
  • Por fax: 976 866 069
  • o por mail: info@joyeriamariaisabel.com

• Pago electrónico:
  Al finalizar el pedido, le redireccionaremos de forma automática a la url https://pgw.ceca.es/cgi-bin/tpv.
  En esta página (entorno seguro garantizado por la CECA y verificado por VeriSign Trust Network) podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito.
  
  ¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
  Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura. Por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo y en el caso de Netscape Navigator aparece el mismo icono pero en azul.
  
  

En cualquier caso no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria del pago.
El pago ha de realizarse en euros.

 

Tiempo de entrega

• Joyeriamariaisabel.com garantiza la entrega de su pedido en un plazo máximo de 72 horas laborables en la dirección solicitada dentro del territorio nacional, siempre y cuando dispongamos del artículo en stock.
• Si se produjera una rotura de stock, repondríamos tan rápido como fuese posible.
• En caso de no recibir el pedido en el plazo acordado póngase en contacto con nosotros.

 

Garantías y devoluciones

• Todos nuestros productos han sido revisados rigurosamente antes de su envío y disponen de garantía legal contra defectos de fabricación.
• La garantía de los productos cubre los defectos de fabricación, excluyendo el abuso, uso inadecuado o desgaste normal del producto.
• En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo en este caso Joyeriamariaisabel.com quien se hará cargo de los gastos de envió siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para ello se recomienda al cliente examinar la mercancía una vez la haya recibido.
• Si cuando usted recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para poder ser efectiva dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recogida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe mediante una transferencia bancaria al la cuenta que el cliente desee.